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Tag - réseaux sociaux

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mardi 25 décembre 2012

Noël, premier succès du marketing tribal !

Rien de neuf! Bien avant la communication publicitaire, le community management et autres outils marketing, les techniques de marketing tribal ont été utiliser par le père Noël. ;-) Sapin, boules, crèche, ...

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mardi 8 mai 2012

Le spam est partout !

Ca y est, le spam à l'africaine est arrivé sur Viadéo. Pour la première fois, j'ai reçu ce matin le texte tatidique de "la pauvre veuve qui n'arrive pas à débloquer le million et demi de dolars, etc, etc ..."

Le problème est que contrairement aux outils classique Viadeo n'a pas encore mis en place des procédures de signalement facilement accessible.

Je salue l'optimisme de cet internaute qui pense pouvoir duper les utilisateurs qui auraient un Q.I. de plante verte. Je le remercie aussi de la bonne tranche de rigolade en découvrant que Londres est maintenant au Brésil.

J'invite malgré tout, les développeurs de Viadeo à mettre en place les bons processus de gestion des spams.

 

lundi 3 octobre 2011

Nintendo une marque qui joue avec sa e-réputation !

Il y a quelques temps déjà j’avais publié un article sur la pub de la Française des Jeux qui faisait plus penser à Nintendo qu’à nos bons vieux jeux de grattage. Depuis c’est manifestement devenu de loin mon article le plus populaire. Loin de moi l’idée de penser que j’ai été frappé d’un coup de génie lors d’écriture du dit article, mais là quel succès !

Au premier commentaire, je me suis dit « super ! ». Au second, « cool ». Au troisième, « étonnant ». Au quatrième, « c’est pas normal ! ». D’autant que bon nombre de ces remarques, faites en Anglais, n’ont manifestement aucun lien avec l’article sur la Française des Jeux.nintendo.jpg

Plus de doute, l’explication est bien plus dans les pratiques de « blogs seeding », que dans mon pseudo génie ! Snif ;-) En fait, une marque comme Nintendo, investi manifestement beaucoup pour surveiller sa e-réputation et faire prendre la parole sur les blogs où le mot « Nintendo » apparaît. Si vous avez eu l'occasion de lire le livre blanc d'Hervé Bloch, "Les 7 péchés capitaux du marketing digital", vous serez d’accord que c'est manifestement un péché de paresse.

De cette courte expérience, nous pouvons déjà tirer quelques leçons :

1.

lundi 28 mars 2011

N'attendez pas d'avoir 100 millions de clients pour les remercier

Logo LinkedIn.PNGHier, j'ai reçu un email de la part du fondateur de Linked'in. L'email annonçait un événement important pour ce réseau social professionnel, les 100 millions d'utilisateurs.

Mais quelle ne fut pas ma surprise de me voir remercier d'avoir été dans le premier million, d'être félicité, valoriser en tant que "pionnier".

Bon, faceBook est arrivé après et a plus de membres, mais pour un réseau professionnel, c'est vraiment pas mal !

Linkedin Graf 2.PNG

La réflexion du jour est une question que toute entreprise devrait se poser : « Depuis quand n'a-t-on pas adressé un message de remerciement à nos clients les plus fidèles ? » ou « Comment valorise-t-on les pionniers qui utilisent régulièrement nos services ?»

Je ne parle pas de "promotions spéciales" ou de pseudo offres "VIP", mais un simple message relationnel.

Est-ce important ? Permettez moi juste de vous rappeler une étude de Research International qui démontrait que 67% des clients qui "churn" simplement parce que la marque ne communique pas suffisamment ou mal.

Etes-vous certains de pouvoir vous le permettre ?

jeudi 21 octobre 2010

La viralité sociale a le vent en poupe !

Debut 2007, Forester prévoyait 60 millions d’utilisateurs de Facebook à la fin de cette même année. Depuis ces chiffres ont été explosé, pour atteindre plus de 193 millions d’utilisateurs dans le monde en avril 2009. C’est ce que nous montre l’étude O’Reilly Radar dont vous trouverez les chiffres clés ci-dessous.



La disparité entre les pays est bien entendu forte ! En partant de 0 il est plus facile de faire des progressions délirantes, que dans les pays qui ont déjà un historique plus long ! Cela dit, dans un marché en crise, on rêve tous d’un portefeuille de contacts avec des taux de croissance incroyables.
Dans le même esprit, les taux de croissance des « séniors » (sur facebook les plus de 35 ans !?!? ;-) sont encourageants, pour l’avenir de la fracture entre générations ;-) Mais ce qui saute aux yeux, c'est la puissance de l'effet viral de Facebook, qui est la seule véritable explication de ce type d'outils.

Sérieux bémol, par rapport à la présentation des données, point de population de référence, pas plus de taux de pénétration dans la population. Bref, c’est bien de dire qu’il y a presque 2 fois plus d’utilisateurs en Indonésie qu’à Hong Kong et 1 million de plus à Hong Kong qu’en Inde. Mais le pays est combien de fois plus peuplé ?

Quelles conclusions en tirer ?

- Oui, Facebook et globalement les réseaux sociaux sont devenus une incroyable source de contacts !

- Et si on ne prend que ce petit exemple de classement, je vous invite à faire bien attention de comprendre les résultats plutôt que de les interpréter ou de les « avaler » tout cru c’est selon !